FAQ
Bienvenue sur l'aide en ligne de AsieSourcing. Vous trouverez ici des réponses immédiates à toutes les questions que vous vous posez. Pour plus d'assistance, veuillez vous reporter aux liens utiles en ligne, ou bien envoyez-nous un mail à : info@asiesourcing.com.
Cliquez sur le domaine dans lequel s'inscrit votre question :
A propos du fonctionnement du site www.asiesourcing.com
- Qu'est-ce que le site www.asiesourcing.com ?
- Quels sont les services proposés par le site ?
- Où se limite la responsabilité de AsieSourcing dans les services proposés ?
Qu'est-ce que le site www.asiesourcing.com ?
Le site www.asiesourcing.com a été créé par la société Delling Expo. C'est un site d'approvisionnement qui se destine principalement aux entreprises de petite ou moyenne taille, qui cherchent à acheter des produits dans les domaines suivants : cadeaux et objets promotionnels, produits de la maison et accessoires de mode.
Le site a pour vocation la mise en relation d'entreprises françaises avec des fournisseurs étrangers par la présentation d'un catalogue de produits en ligne. AsieSourcing a donc simplement un rôle d'intermédiaire entre les acheteurs et les fournisseurs.
Ce site se veut un outil idéal pour les entreprises françaises qui recherchent des informations sur des produits ou des fournisseurs asiatiques, avec qui la communication est souvent difficile. AsieSourcing revêt alors toute son utilité en jouant le rôle d'intermédiaire entre les deux parties.
Quels sont les services proposés par le site ?
Le site www.asiesourcing.com rassemble des prestations de services de plusieurs types :
- Des prestations gratuites : accès libre au catalogue de produits en ligne
- Des prestations payantes : abonnement pour accéder à plus d'informations concernant le produit grâce au statut VIP, achat de pack contacts-fournisseurs pour obtenir les coordonnées des fabricants et traiter directement avec eux, demande d'évaluation/pré-commande avec l'intervention du personnel de AsieSourcing en tant qu'intermédiaire entre les acheteurs et leurs fournisseurs.
Où se limite la responsabilité de AsieSourcing dans les services proposés ?
AsieSourcing n'a rôle que d'intermédiaire entre les entreprises françaises et leurs fournisseurs étrangers. AsieSourcing n'a pas rôle de grossiste importateur, mais propose simplement un service de mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Ainsi AsieSourcing se dégage de toute responsabilité concernant les transactions et flux de marchandises, qui ne concernent que l'acheteur et le fournisseur. Pour plus d'informations, reportez-vous aux informations légales en cliquant sur le lien suivant Conditions générales Article 5.
A propos des produits proposés sur le site www.asiesourcing.com
- Pourquoi ces catégories de produits ?
- Comment faire pour trouver un produit qui ne se trouve pas sur le catalogue en ligne ?
Pourquoi ces catégories de produits ?
AsieSourcing a choisi de mettre en ligne un catalogue de produits que l'on regroupe en plusieurs catégories distinctes : cadeaux et objets promotionnels, produits de la maison et accessoires de mode.
Delling Expo organisant le salon-sourcing Orient Expo, l'entreprise est spécialisée dans les produits ci-dessus qu'elle a choisi de mettre en ligne en priorité. D'autres catégories de produits viendront s'y ajouter ultérieurement.
Comment faire pour trouver un produit qui ne se trouve pas sur le catalogue en ligne ?
Les résultats qui vous sont fournis lors de votre recherche de produits en ligne ne sont pas exhaustifs de l'ensemble des offres disponibles sur le marché. Ainsi, il se peut que vous ne trouviez pas un produit en particulier sur notre catalogue. Dans ce cas, contactez-nous en cliquant sur le lien suivant info@asiesourcing.com et nous tâcherons, dans la mesure du possible, de répondre au mieux à vos besoins.A propos de l'inscription en ligne sur AsieSourcing
- Quels sont les différents types d'abonnements proposés sur www.asiesourcing.com ?
- Pourquoi m'inscrire en VIP sur www.asiesourcing.com ?
- Pourquoi acheter un pack contacts-fournisseurs ?
- De quels éléments ai-je besoin pour enregistrer mon inscription ?
- Que deviennent les informations enregistrées ? (respect des informations personnelles)
- Comment consulter mon compte ?
- J'ai oublié mon mot de passe
Quels sont les différents types d'abonnement proposés sur www.asiesourcing.com ?
Deux possibilités s'offrent à vous si vous souhaitez souscrire aux services d'abonnement proposés par AsieSourcing : l'inscription VIP et l'abonnement contacts-fournisseurs. Ces deux services payants vous permettront d'avoir un accès privilégié aux informations concernant les produits en ligne qui vous intéressent, et les fournisseurs correspondants.
Pourquoi m'inscrire en VIP sur www.asiesourcing.com ?
Etre VIP sur AsieSourcing vous permet, pour une durée limitée, d'avoir accès à certaines informations cachées concernant le produit. Ces informations sont accessibles uniquement pour les internautes VIP. Elles concernent les modalités de paiement précisées par le fournisseur, la quantité minimale de commande, le prix CIF le Havre / Marseille (lorsque celui-ci est fixé par le fournisseur), les délais de fabrication et de livraison, le conditionnement du produit, les principaux marchés à l'export du fabricant, et les avantages concurrentiels de ce dernier.
Pourquoi acheter un pack contacts-fournisseurs ?
Acheter un pack contacts-fournisseurs vous permettra d'obtenir un crédit de « contacts » que vous utiliserez pour accéder aux coordonnées des fournisseurs qui vous intéressent. Cette démarche aura pour objectif de vous mettre en relation directe avec les fournisseurs avec lesquels vous rentrerez personnellement en contact pour d'éventuelles commandes.<
De quels éléments ai-je besoin pour enregistrer mon inscription ?
Pour vous enregistrer, vous devez simplement disposez d'une adresse e-mail valide, d'un nom de login et un mot de passe, le nom de votre entreprise et ses coordonnées.
Une fois enregistrés, ces login et mot de passe vous serviront à chaque connexion pour vous identifier et ainsi accéder à vos services-privilèges.
Que deviennent les informations enregistrées ? (respect des informations personnelles)
Les informations enregistrées lors de votre inscription restent confidentielles. Conformément à la règlementation en vigueur (loi française "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978), AsieSourcing s'efforce ainsi de protéger la vie privée de ses utilisateurs. Pour plus d'informations, reportez-vous aux informations légales en cliquant sur le lien suivant : Notice légale Données personnelles.
Comment consulter mon compte ?
Dès votre connexion sur www.asiesourcing.com, identifiez-vous en précisant votre login et mot de passe dans les cadres prévus à cet effet. Le lien intitulé « mon compte » s'affiche alors. En cliquant sur ce lien, vous accédez alors à l'état de votre compte qui vous renseigne sur l'échéance de votre statut VIP, et/ou le crédit restant de votre pack contacts-fournisseurs.
J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien mot de passe oublié, puis suivez les instructions. (voir mode de communication du mot de passe et où peut renvoyer ce lien)
A propos de la demande d'évaluation et l'intervention d'AsieSourcing
- Qu'est-ce que la demande d'évaluation ?
- En tant qu'intermédiaire, quel est le rôle de AsieSourcing ?
Qu'est-ce que la demande d'évaluation ?
Dans le cas où l'internaute n'achète pas les coordonnées d'un fournisseur (par le biais des packs contacts-fournisseurs), il a alors la possibilité de traiter avec ce dernier par l'intermédiaire de AsieSourcing. Cette démarche se fait par la demande d'évaluation ou pré-commande. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le lien à cet effet sur la fiche du produit sélectionnée, puis d'y compléter les champs, et envoyer cette demande en validant les informations remplies. L'abonné VIP ou disposant d'un pack contacts-fournisseurs saisit simplement son login et mot de passe dans le cadre prévu à cet effet, et les informations concernant l'entreprise s'affichent automatiquement.
Cette demande d'évaluation permet à l'internaute d'évaluer son éventuelle commande en termes de prix, de délais de livraison, etc, pour un produit en particulier. Un champ est réservé aux messages que l'internaute peut rédiger pour obtenir plus d'informations sur sa commande.
En tant qu'intermédiaire, quel est le rôle de AsieSourcing ?
Dans le cadre d'une demande d'évaluation, AsieSourcing n'est plus simplement un catalogue de produits en ligne, mais devient intermédiaire entre l'acheteur et le fournisseur. AsieSourcing prend alors le rôle d'un interlocuteur essentiel dans le commerce avec les fabricants étrangers, et notamment asiatiques. AsieSourcing aide l'acheteur dans ses démarches auprès des fournisseurs en l'assistant dans sa requête, la négociation des prix, et le suivi de sa commande.
A propos de la commande de produits
- Comment passer une commande ? (démarche personnelle par l'achat des coordonnées, intervention de AsieSourcing par la requête)
- Que faire en cas de problème de livraison ? (retard, produits non-conformes,etc)
Comment passer une commande ?
Il existe deux manières de passer une commande par le biais du site www.asiesourcing.com. L'internaute peut tout d'abord faire le choix de profiter du service AsieSourcing par le biais de la demande d'évaluation (ou pré-commande). Cette démarche a pour intérêt principal de passer par un intermédiaire afin de traiter plus facilement avec des fournisseurs étrangers, et notamment asiatiques.
L'internaute indépendant peut choisir d'acheter un pack contacts-fournisseurs. Ce pack lui donne alors accès à un certain nombre de coordonnées de fabricants des produits qui l'intéressent. L'internaute peut alors rentrer en contact librement avec les fournisseurs sélectionnés, et gérer lui-même ses achats et l'arrivée de la marchandise depuis l'étranger.
Que faire en cas de problème de livraison ? (retard, produits non-conformes, etc)
En cas de problème lié à une commande réalisée par l'intermédiaire du site www.asiesourcing.com, c'est à son fournisseur que l'acheteur doit s'adresser. AsieSourcing se dégage en effet toute responsabilité concernant les transactions et flux de marchandises qui ne concernent que l'acheteur et le fournisseur. Pour plus d'informations, reportez-vous aux informations légales en cliquant sur le lien suivant Conditions générales – Article 5.